Política de devoluciones (R.M.A. / D.O.A.)

Condiciones de devolución:

Cualquier error o desperfecto en la mercancía será reparado sin coste alguno para el comprador.

Tiene usted derecho a desistir o devolver el/los producto/s adquiridos con nosotros en el plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Fuera de garantía de devolución:

Por razones higiénicas, no podrán devolverse los artículos de baño, higiene, almohadas, arneses, pijamas, cinturones de sujeción, posicionadores, ayudas para comer, cojines, colchones y demás productos antiescaras si estos han sido sacados de su embalaje original.

Si el producto, una vez entregado sufre deterioro provocado por hechos externos, accidentes o incumplimiento de las instrucciones de uso.

Si el producto resulta dañado por instalación o configuración incorrecta de los accesorios por parte del cliente.

Si se produce una avería ocasionada por un componente no suministrado por nosotros.

Si se trata de un producto fabricado a medida o personalizado.

En el caso de que las condiciones generales del fabricante así lo indicasen.

Si el producto no está en perfecto estado y con todo el contenido original.

El consumidor y usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Para solicitar una devolución de un producto adquirido en volcam.es, deberá seguir los siguientes pasos:

Puede ponerse en contacto con nosotros por email : info@volcam.es

Puede ponerse en contacto con nosotros por Tf. : 698934485

Solicitar devolución

Una vez solicite la devolución le informaremos de la recogida.

Para recoger nosotros con nuestra agencia de transportes y descontarle el coste directo de la devolución de los bienes.

Si escoge devolver el producto por su cuenta, debe esperar a recibir confirmación por nuestra parte de la dirección donde ha de enviarlo. NO INICIE LA DEVOLUCIÓN HASTA QUE NOSOTROS LE CONTESTEMOS

Si escoge solicitar que recojamos nosotros en su domicilio, NO HA DE ABONAR NADA AL TRANSPORTISTA ya que una vez devuelto a nuestras instalaciones, nos pondremos en contacto con usted para regularizar importes y realizar la devolución o cambio de producto solicitado.

IMPORTANTE:

El producto deberá estar empaquetado protegiendo el embalaje original de la misma manera que usted lo recibió, con un papel, plástico o cartón sobre el que deberán pegar de forma bien visible la dirección de nuestra empresa:

Volcam.es

Guadalupe Rodríguez Rodríguez

C/ Forcado nº135- Ezaro- Dumbría

15297 La Coruña

Es importante y obligatorio que el transportista les deje un albarán o documento de entrega como resguardo de la recogida.

Una vez lo recibamos en nuestras instalaciones contactaremos con usted para regularizar la situación según sus indicaciones

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el importe íntegro del producto IVA incluido) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que recepcionemos y validemos el producto devuelto . Procederemos a efectuar dicho reembolso mediante abono en la tarjeta de crédito o por transferencia bancaria a la cuenta que usted nos indique; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

El reembolso será retenido hasta haber recibido los bienes y haber comprobado el estado de los mismos.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN ORIENTATIVOS EN CASO DE QUE NOSOTROS RECOJAMOS EL/LOS PRODUCTO/S A DEVOLVER

- Hasta 10Kg. - 8 euros

- Hasta 15Kg. - 10 euros

Todos los productos que superen ese peso se calcularán de forma personal e individualizada los gastos de devolución. Ejemplos:

- sillas de ruedas - entre 40 y 60 euros

- sillas eléctricas y scooters- entre 60 y 90 euros

- camas articuladas - entre 60 y 120 euros

Precios IVA incluido.

Volcam.es

Guadalupe Rodríguez Rodríguez